Order Process

Step 1: Browse and Add to Cart

Visit cityfairbd.com, explore our wide range of products, and check product details. Select your desired items and click & Add to Cart.

Step 2: Proceed to Checkout

After adding products, click on the Shopping Cart icon (top-right). Review the selected items and quantities, then click & Checkout.

Step 3: Complete Checkout Process

a) Account Information:

  • If you are not logged in, register easily with OTP verification.

b) Shipping Information:

  • Select your district and city/upazila.
  • Choose your delivery method: Home Delivery, Courier, or Store Pickup.
  • Choose delivery type: Regular or Express (Express available for Bogura, Sirajganj, Naogaon, Gaibandha, and Joypurhat).
  • Provide your name, delivery address, and contact number.
  • If billing address is different, select the option below.

c) Payment Information:

Select your preferred payment method:

  • Cash on Delivery
  • Debit/Credit Card
  • POS on Delivery
  • Internet Banking
  • Mobile Banking

d) Confirm and Place Order:

  • Review your order summary (products, quantity, shipping details, total amount).
  • Agree to the Terms & Conditions and Return Policy.
  • Click "Place Order" to finalize your purchase.

Step 4: Order Confirmation

After placing the order, you will receive an SMS with your order number. Our team will call you to confirm the order.

Step 5: Order Tracking

Once the product is handed over for delivery, you will get a shipping confirmation SMS. Track your order from your dashboard with real-time status updates:

  • Order Placed
  • Confirmed
  • Handed Over to Courier / Ready for Pickup
  • Completed

Step 6: Need Help?

For any assistance, contact our Customer Support:

  • Email: cityfairbd@gmail.com
  • Facebook Messenger: fb.com/cityfairbd
  • Phone & WhatsApp: 01307767162

Important Terms:

  • If a product is out of stock after ordering, the order will be canceled without dispute.
  • Regular Delivery: Delivered within 1–5 business days (outside Bogura). Delivery staff will not enter buildings; products must be collected from the main gate.
  • Express Delivery: Delivered within 24 hours inside Dhaka metropolitan area.
  • Courier Delivery: Delivered within 1–7 business days across Bangladesh.
  • Store Pickup: Collect from the CityFair office.
  • Backorder/Upcoming Products: Delivery as per the mentioned timeline on the website. A 20% deposit is required for backordered or upcoming products.
  • No charge for Regular Delivery; charges apply for Express and Courier Deliveries.
  • In remote areas, customers must collect from the nearest courier point.
  • Delivery time may vary due to unavoidable circumstances.
  • Products will be handed over only after full payment is received.

অর্ডার প্রক্রিয়া​

ধাপ ১: ব্রাউজ করুন এবং কার্টে পণ্য যুক্ত করুন

cityfairbd.com ভিজিট করুন, আমাদের বৈচিত্র্যময় পণ্যসম্ভার দেখুন এবং পণ্যের বিস্তারিত তথ্য ও স্পেসিফিকেশন যাচাই করুন। পছন্দের পণ্যে ক্লিক করে & Add to Cart &  বাটনে ক্লিক করে কার্টে যুক্ত করুন।

ধাপ ২: চেকআউটে যান

সব পণ্য কার্টে যুক্ত করার পর, উপরের ডান পাশে থাকা Shopping Cart আইকনে ক্লিক করুন। আপনার পণ্য এবং পরিমাণ পর্যালোচনা করুন, তারপর & Checkout & বাটনে ক্লিক করুন।

ধাপ ৩: চেকআউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন

ক) অ্যাকাউন্ট তথ্য:

  • চেকআউটে গেলে লগইন করা না থাকলে, মোবাইল নম্বরে OTP পেয়ে দ্রুত সাইন আপ করুন।

খ) শিপিং তথ্য:

  • জেলা এবং শহর/উপজেলা নির্বাচন করুন।
  • ডেলিভারি পদ্ধতি নির্বাচন করুনঃ হোম ডেলিভারি, কুরিয়ার, অথবা স্টোর পিকআপ।
  • ডেলিভারি ধরন নির্বাচন করুনঃ নিয়মিত (Regular) অথবা দ্রুত (Express)। (Express ডেলিভারি শুধুমাত্র বগুড়া, সিরাজগঞ্জ, নওগাঁ, গাইবান্ধা ও জয়পুরহাট শহরের জন্য প্রযোজ্য)
  • আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দিন।
  • যদি বিলিং ঠিকানা আলাদা হয়, তাহলে পৃষ্ঠার নিচে থাকা চেকবক্সে টিক দিন।

গ) পেমেন্ট তথ্য:

পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুনঃ

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (হাতে টাকা প্রদান)
  • ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড
  • ডেলিভারির সময় POS মেশিনে পেমেন্ট
  • ইন্টারনেট ব্যাংকিং
  • মোবাইল ব্যাংকিং

ঘ) অর্ডার চূড়ান্ত করুন:

  • অর্ডারের সারাংশ ভালোভাবে পর্যালোচনা করুন (পণ্য, পরিমাণ, ডেলিভারি তথ্য, মোট মূল্য)।
  • শর্তাবলী ও রিটার্ন, রিফান্ড নীতিমালায় সম্মতি দিন।
  • এরপর "Place Order" বাটনে ক্লিক করে অর্ডার নিশ্চিত করুন।

ধাপ ৪: অর্ডার নিশ্চিতকরণ

অর্ডার প্লেস করার পর, আপনার মোবাইলে একটি এসএমএসের মাধ্যমে অর্ডার নম্বর পাঠানো হবে। আমাদের কাস্টমার কেয়ার থেকে ফোন করে অর্ডার নিশ্চিত করা হবে।

ধাপ ৫: অর্ডার ট্র্যাকিং

পণ্য যখন ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত হবে, তখন আপনাকে শিপিং নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাঠানো হবে। ড্যাশবোর্ড থেকে অর্ডার স্ট্যাটাস পর্যায়ক্রমে দেখতে পারবেন:

  • অর্ডার প্লেসড
  • কনফার্মড
  • কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর/পিকআপের জন্য প্রস্তুত সম্পন্ন হয়েছে

ধাপ ৬: সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: cityfairbd@gmail.com
  • ফেসবুক মেসেঞ্জার: fb.com/cityfairbd
  • ফোন এবং হোয়াটসঅ্যাপ: ০১৩০৭৭৬৭১৬২

গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলীঃ

  • কোনো পণ্য অর্ডার করার পর যদি স্টকে না থাকে, তাহলে অর্ডার কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি ছাড়াই বাতিল হবে।
  • নিয়মিত ডেলিভারিতে, বগুড়া ছাড়া বাংলাদেশের অন্যান্য স্থানে ১ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করা হয়। ডেলিভারি ম্যান বিল্ডিংয়ে প্রবেশ করবে না, মূল গেট থেকে পণ্য নিতে হবে।
  • এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে, ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
  • কুরিয়ার ডেলিভারিতে, ১ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সারা বাংলাদেশে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
  • স্টোর পিকআপে, সরাসরি সিটিফেয়ার অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হবে।
  • Backorder বা Upcoming পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে উল্লিখিত সময় অনুযায়ী ডেলিভারি হবে এবং অগ্রিম ২০% ডিপোজিট করতে হবে।
  • নিয়মিত ডেলিভারিতে কোনো চার্জ নেই, তবে এক্সপ্রেস এবং কুরিয়ার ডেলিভারির জন্য চার্জ প্রযোজ্য।
  • দূরবর্তী এলাকায় গ্রাহকদের নিকটতম কুরিয়ার পয়েন্ট থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হবে।
  • অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
  • সম্পূর্ণ পেমেন্টের পর পণ্য গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর করা হবে।